Arbeidstilsynet påpekte i 2011 at Uloba måtte endre praksis for overtidsbetaling. Til da hadde Uloba hatt en overtidsgrense på 11 timer, fordi loven ga åpning for dette når arbeidet inneholder passive perioder. Arbeidstilsynet påla Uloba å ha en overtidsgrense på ni timer. – Da Uloba ble kjent med dette, la vi straks om rutinene, sier administrasjonsleder/ avdelingsleder juridisk – Frode Christensen i Uloba. – I tillegg ble det sent ut mellom 8.000- 10.000 brev til assistenter over hele landet. I brevet ble assistentene oppfordret til å sende krav om etterbetaling med tilbakevirkende kraft fra 1. november 2008. Assistentene ble bedt om å melde sine krav innen 1. desember 2011. Vi har fulgt regelverket som gjelder i slike saker, sier Frode Christensen videre. Her er brevet av 20. oktober 2011 gjengitt i sin helhet:
Alle assistenter ble varslet i 2011
Medier har kritisert Uloba for ikke å etterbetale assistentene den overtid de måtte ha krav på. Sannheten er at Uloba høsten 2011 ba alle assistenter om å sende sine krav.